DSL Kündigung: DSL Anschluss richtig kündigen

Bei einem Providerwechsel passieren die meisten Fehler beim Kündigen des alten DSL Vertrages. In der Regel sind diese Verträge an eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gekoppelt. Die übliche Kündigungsfrist beläuft sich auf 3 Monate zum Vetragsende. Sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird, verlängern sich die Verträge automatisch um ein weiteres Jahr. DSL ohne Mindestvertragslaufzeit muss in der Regel inerhalb zwei oder vier Wochen zum Monatsende gekündig werden.

Viele Kunden lassen sich von den zahlreichen Angeboten locken und denken nicht daran, Ihren alten Vertrag rechtzeitig zu kündigen. Somit entsteht die Situation, das man zwei DSL Verträge paralell bezahlen muss. Dadurch ist die Kostenersparnis durch den neuen günstigeren Tarif meist dahin.

Mindestveretragslaufzeit prüfen und Kündigungsfrist beachten

Um nun Ihren DSL Vertrag richtig zu kündigen, sollten Sie als erstes die Mindestvertragslaufzeit sowie die genaue Kündigungsfrist prüfen. Dies können Sie am einfachten telefonisch bei Ihrem aktuellen Anbieter klären. Wir haben für Sie die entsprechenden DSL Hotlines zusammengefasst. Bei einigen Anbietern können Sie dies auch online im einem Kundencenter prüfen.

Was muss ich kündigen?

In der Regel handelt es sich meistens um DSL Komplettpakete. Diese beinhalten den DSL Anschluss, den DSL Tarif sowie die Festnetzrufnummer. Diese Pakete können ganz einfach gekündigt werden. Wichtig ist jedoch, dass der neue Anbieter rechtzeitig beauftragt wird. Denn dieser sollte noch genug Zeit haben, die alte Rufnummer zu portieren.

Wenn Ihre Rufnummer nicht in Ihrem DSL Paket enthalten ist, sollten Sie bei Rufnummernmitnahme nur das DSL Paket kündigen. Der neue Provider portiert dann Ihre Rufnummer. Wenn die Portierung der Rufnummer abgeschlossen ist, ist diese auch automatisch bei Ihrem alten Anbieter gekündigt. Kündigen Sie die Rufnummer selbst beim alten Anbieter, so kann diese nicht zum neuen Anbieter übernommen werden.

Wann muss ich kündigen?

Am besten kündigen Sie den Anschluss so früh wie möglich. Sodass Sie auf keinen Fall die Kündigungsfrist verpassen. Den neuen Anbieter sollten Sie auch ebenfalls rechtzeitig beauftragen. Somit ist gewährleistet, dass dieser genug Zeit hat, Ihren neuen Anschluss zu schalten und die Rufnummer zu übertragen.

Wenn Sie den neuen Anbieter beauftragen, sollten Sie von dem Wunschtermin gebrauch machen. Diesen sollten Sie so festlegen, dass Sie eine Übergangszeit von 4 Wochen haben. Somit ist sichergestellt, dass Ihr Anschluss nahtlos umgestellt werden kann. Andernfalls kann es sein, das Sie für eine gewisse Zeit kein Internet und auch kein Telefon zur Verfügung steht.

Wie muss die Kündigung erfolgen?

Die Kündigung muss auf jeden Fall schriftlich erfolgen und zudem zwingend vor Ablauf der Kündigungsfrist bei dem Provider eingehen. Dies erfolgt in der Regel über den normalen Postweg. Sollte es dennoch einmal zeitlich eng werden, bieten einige Provider auch die Möglichkeit per Fax zu kündigen. Zudem muss beachtet werden, dass diese auch vom Anschlussinhaber unterschrieben ist. Fordern Sie auch eine Bestätigung der Kündigung für Ihre Unterlagen an!

Sollte zwischen Ihnen und dem Anbieter bereits ein angespanntes Verhältnis bestehen, sollten Sie die Kündigung auf jeden Fall per Einschreiben versenden. Bei elektronischem Faxversand sollte der Sendebericht aufbewahrt werden.

Das Kündigungsschreiben sollte die folgenden Daten enthalten:

  • Ihre vollständigen Kontaktdaten
  • Kontaktdaten des Vertragspartners
  • Weitere Vertragsdaten (Kundennummer, Vertragsnummer, etc.)
  • Genaue Beschreibung der Leistung die Sie kündigen (DSL Anschluss, Komplettanschluss, Telefonanschluss)
  • Zeitpunkt (zum Ende der Vertragslaufzeit, zum nächstmöglicher Zeitpunkt, zu folgendem Datum)

Neuen DSL Anbieter suchen

Nachdem Sie das bestehende Vertragsverhältnis gekündigt haben, sollten Sie die aktuellen DSL Tarife der verschiedenen Internet Anbieter vergleichen. Dies können Sie am besten mit unserem kostenlosen DSL Tarifvergleich machen. Dadurch finden Sie schnell und einfach den für Sie am geeignetsten DSL Tarif.